Kaltimdaily.com, Viral – Gerai Roti O baru-baru ini menjadi sorotan publik setelah beredar video yang memperlihatkan penolakan pembayaran menggunakan uang tunai di salah satu outlet mereka.
Video ini memunculkan pertanyaan mengenai kebijakan pembayaran di gerai Roti O dan apakah pembayaran tunai masih diterima. Untuk memastikan informasi ini, detikcom mengunjungi langsung salah satu gerai Roti O di pusat perbelanjaan Jakarta Selatan.
Saat melakukan transaksi di gerai tersebut, petugas menjelaskan bahwa saat ini semua pembayaran hanya dilayani melalui metode non-tunai. Salah satu cara yang diterima adalah pembayaran menggunakan QRIS, yang sudah menjadi pilihan umum di berbagai toko dan tenant di pusat perbelanjaan.
“Pembayaran sudah non-tunai, kak, QRIS bisa,” ujar petugas yang ditemui detikcom pada Senin (22/12/2025).
Meski begitu, ketika ditanya mengenai kemungkinan opsi pembayaran lainnya, petugas menegaskan bahwa kebijakan di gerai ini hanya melayani transaksi non-tunai. Namun, gerai Roti O juga menyatakan bahwa mereka akan tetap membantu pelanggan yang mengalami kesulitan dalam menggunakan metode non-tunai, asalkan uang tunai yang diberikan tepat jumlahnya.
“Kalau mau cash nggak apa-apa, kak, uang pas, paling nanti aku bantu,” tambahnya.
Peristiwa ini menjadi viral setelah sebuah video menunjukkan seorang pria yang mengkritik kebijakan tersebut, setelah melihat seorang nenek yang tidak bisa melakukan pembayaran dengan uang tunai.
Dalam video itu, nenek tersebut tidak memiliki aplikasi pembayaran digital dan tidak tahu cara menggunakannya, sehingga transaksi gagal dilakukan. Kejadian ini menuai banyak perbincangan di media sosial mengenai inklusivitas metode pembayaran di gerai-gerai modern.
Menanggapi kejadian ini, manajemen Roti O akhirnya memberikan klarifikasi melalui akun Instagram resmi mereka. Mereka menjelaskan bahwa kebijakan pembayaran non-tunai ini diterapkan untuk mempermudah proses transaksi dan mendukung berbagai promo serta potongan harga yang hanya tersedia melalui pembayaran digital.
“Penggunaan aplikasi dan transaksi non-tunai di outlet kami bertujuan untuk memberikan kemudahan serta berbagai promo dan potongan harga bagi pelanggan setia kami,” tulis pihak manajemen.
Pihak Roti O juga menambahkan bahwa mereka terus berupaya untuk mengedukasi masyarakat mengenai cara penggunaan aplikasi pembayaran digital, sehingga transaksi dapat berlangsung lebih cepat dan aman. Gerai ini berharap bahwa kebijakan tersebut dapat meningkatkan efisiensi layanan dan memberikan pengalaman belanja yang lebih baik bagi pelanggan. (*)
